深圳華僑城國際旅行社有限公司打造高品質(zhì)的歡樂旅程

　　【上榜理由】

　　作為一家央企，華僑城旅行社始終堅持以安全、誠信、細致、歡樂的品牌理念為核心，以用心服務為宗旨，以誠實守信為根本，以歡樂體驗為目的，主打中高端旅游產(chǎn)品，成為行業(yè)市場上的品質(zhì)典范。

為提供優(yōu)質(zhì)、安全的旅游產(chǎn)品，華僑城旅行社十分注重供應商和合作伙伴的選擇，必須與自身的品牌理念相匹配。每一位員工都是“旅游顧問+歡樂使者”，視游客為親人，真正從心出發(fā)，了解、把握游客的所思、所想、所求，為客戶提供個性化、差異化、標準化的旅游產(chǎn)品和服務，真正做到服務零距離、服務零缺陷，贏得顧客滿意度和忠誠度。據(jù)政府主管部門數(shù)據(jù)，華僑城旅行社歷年來有效投訴案件數(shù)量一直保持在市內(nèi)“新低”。深圳消費者委員會曾為華僑城旅行社頒發(fā)“深圳市消費者信得過單位(品牌)”，也是深圳唯一一家獲得此殊榮的旅行社。2016年是華僑旅行社成立30周年，作為一家連續(xù)17年獲“全國百強旅行社”稱號的旅游企業(yè)，公司一直秉承著“優(yōu)質(zhì)旅行的創(chuàng)想家”的品牌使命，得到市民朋友的信賴及肯定。今后，華僑城旅行社將繼續(xù)為廣大游客提供透明、陽光、誠信、安全、歡樂的旅游服務。

深圳晚報2017本年度深圳質(zhì)量評測報告（旅游）

　　
  深圳招商國際旅游有限公司銳意改革 鑄就行業(yè)輝煌

　【上榜理由】

　　始建于1981年的招商國旅是深圳旅行社行業(yè)的“老字號”之一，積極參與、推動了深圳旅游行業(yè)的改革發(fā)展。它是深圳首家獲得國家民航總局頒發(fā)國際機票銷售代理資格的旅行社，出境游等一直是其優(yōu)勢板塊。

　　如今，作為中國港中旅集團在深圳的全資國有旅行社，深圳招商國旅更是依托強大后盾，不斷發(fā)展壯大，擔當起行業(yè)責任，創(chuàng)新倡導品質(zhì)游理念，在市場上樹立了良好的品牌形象，贏得了消費者信任。

面對在線旅游市場的迅速崛起，招商國旅發(fā)揮自身傳統(tǒng)優(yōu)勢，自主開發(fā)的“星旅”系統(tǒng)和網(wǎng)站，開創(chuàng)了“天地聯(lián)網(wǎng)”的旅游新模式，即傳統(tǒng)旅游結合在線旅游，開拓事業(yè)新領域。以用情至真的線路設計滿足每一位出行者的個性化需要，為客戶提供多元化、優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品及服務，打造顧客最鐘愛的頂級旅行社品牌。實力強大的招商國旅一直是深圳市民出游偏愛的旅行社品牌，曾獲得“深圳市民最喜愛的旅行社”“深圳市誠信旅行社”“深圳老字號”，并連續(xù)多年獲得“全國百強旅行社”。 

　　深圳市口岸中國旅行社有限公司誠信老字號創(chuàng)新前行

　　【上榜理由】

　　成立于1950的口岸中旅，前身為深圳市華僑旅行社，是深圳歷史最悠久的旅行社，也是最早成立旅游車隊、廣東省第一批優(yōu)秀導游、上世紀八九十年代全國唯一接待口岸出入境游客的旅行社，記載著深圳旅游業(yè)的發(fā)展變革。

　　“誠信鑄就未來”是“老字號”口岸中旅66年來一直在傳承的品牌理念。專注高品質(zhì)特色旅游，讓旅客享受到物超所值的旅行體驗則是口岸中旅歷久彌新的堅守與承諾。

　　自建社以來，口岸中旅連續(xù)10年以上被國家旅游局評定為全國“百強”旅行社;深圳唯一連續(xù)多年雄居全國百強十甲旅行社;2008年被國家旅游局指定大陸居民赴臺旅游業(yè)務組團社深圳第一家旅行社;2010年被評為深圳市老字號企業(yè)……

　　口岸中旅利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)了旅游產(chǎn)品無縫連接管理，實施線上線下結合的發(fā)展戰(zhàn)略，建立了電子商務呼叫中心、微信服務、微博推廣，贏得了社會各界及廣大游客的一致好評。并且率先進行了旅游產(chǎn)品品牌化營銷策略;通過“開心假期”、“發(fā)現(xiàn)之旅”和“品位之旅”三大品牌為消費者提供人性化和專業(yè)化的服務。

　　新景界旅行(深圳中國國際旅行社有限公司)品質(zhì)是藏在骨子里的基因

　　【上榜理由】

　　“滿意只是及格，十分滿意才是達標。”國旅新景界追求品質(zhì)、用心服務是源自骨子里的一種動力。最早倡導“明明白白消費的品質(zhì)旅游運動”，積極探索開發(fā)優(yōu)質(zhì)、體驗度高的旅游產(chǎn)品，重新定義跟團游內(nèi)涵，一切只為能夠給顧客帶來驚喜的旅游體驗。

　　2002年，新景界在全國率先倡導“品質(zhì)旅游”，將全系列產(chǎn)品進行全面品質(zhì)化，從而掀起了全國品質(zhì)旅游運動熱潮，奠定了新景界在全國旅行社中的重要地位。在引領旅游市場更迭至品質(zhì)旅游時代后，國旅新景界再次升級，提出“美好旅行”新概念，并打造監(jiān)督員陪游模式，創(chuàng)新推出囊括團前、團中、團后全過程21條服務標準的全真服務卡。近日，又對外發(fā)布《新景界散客產(chǎn)品分級標準》，對需求不同的產(chǎn)品明確了餐飲、酒店等標準，再次將市場質(zhì)量提升到一個新高度。

　　創(chuàng)立僅16年，國旅新景界已在市場上建立了高品質(zhì)的品牌認知，連續(xù)十幾年被評為雙百強旅行社單位，名列深圳第一，躋身全國出境游前三。其“地地道道”臺灣游系列也曾被臺灣海峽兩岸觀光旅游協(xié)會評為最高榮譽——金牌大獎。

　　深圳市康輝旅行社有限公司推陳出新不斷確立良好的口碑

　　【上榜理由】

　　成立于1984年的深圳市康輝旅行社有限公司(以下簡稱深圳康輝)，是中國康輝旅行社集團的全資子公司，深圳市設有60多個營業(yè)網(wǎng)點，是深圳乃至廣東省最早取得國家授權的出境游組團社之一;創(chuàng)立至今，深圳康輝一直秉承“誠實、規(guī)范、專業(yè)”品牌理念，在精心推廣常規(guī)出國旅游及國內(nèi)旅游線路產(chǎn)品的同時，銳意改革、不斷創(chuàng)新，為廣大市民提供優(yōu)質(zhì)旅游服務30多年。

　　2010年 “康輝”品牌注冊商標被國家工商行政管理總局商標局認定為“中國馳名商標”。深圳康輝在2017年隨著整個康輝集團的全國戰(zhàn)略部署，提出了“發(fā)現(xiàn)更好的自己”為主題，推出了一系列如郵輪度假、自由行定制、高端海島特色產(chǎn)品，供市民有更好的選擇，更佳的旅游體驗，為廣大的市民提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，為“康輝旅游”的品牌發(fā)展確立了良好的口碑。

　　廣東中旅(深圳)旅行社有限公司66年金字招牌堅守品質(zhì)與責任

　　【上榜理由】

　　走過66年輝煌歲月的廣東中旅，一直是中國旅游行業(yè)的中堅力量，見證、參與、推動著歷史的發(fā)展，被譽為“華僑之家”。它不僅是國內(nèi)最早開展入境游、最早投資興建和管理大型酒店的旅行社，也是改革開放后最早開展港澳游和出境游、最早開展國內(nèi)特種游的旅游企業(yè)。秉承“真實惠，好服務”的理念，廣東中旅為華南地區(qū)的消費者提供了無數(shù)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和貼心服務，所產(chǎn)生的品牌影響力和社會公信力無可匹敵。

　　金字招牌在富有創(chuàng)新精神的深圳繼續(xù)創(chuàng)造著新的內(nèi)涵。隨著自由行、深度游主題的需求興起，廣東中旅積極探索優(yōu)質(zhì)的個性化、主題化旅游產(chǎn)品，貼近消費者的喜好，專業(yè)和優(yōu)質(zhì)，贏得了游客和市場的肯定。連續(xù)18年在國家旅游局主辦的全國百強旅行社排名中名列廣東第一，2010年更是躋身為百強旅行社全國第一，為廣東旅游行業(yè)至今最好成績。

　　作為行業(yè)領先企業(yè)，廣東中旅心懷改變行業(yè)現(xiàn)狀的責任和使命感。從源頭上把關旅游產(chǎn)品質(zhì)量，致力于提高專業(yè)服務水平。今年更是帶頭11家旅游企業(yè)聯(lián)合發(fā)起行業(yè)自律倡議書，抵制市場違法行為，保障消費者權益，邁出了以行業(yè)自治方式規(guī)范市場秩序的第一步。

　　同程國旅深圳分公司開創(chuàng)“大數(shù)據(jù)+人”服務，贏得用戶好評

　　【上榜理由】

　　同程國旅是國內(nèi)領先的線上、線下融合發(fā)展的大型旅行社集團，旗下休閑度假業(yè)務涵蓋出境游、郵輪旅游、國內(nèi)長線游、周邊游、景區(qū)門票業(yè)務等，服務網(wǎng)點遍布全國22個省、4個自治區(qū)的200多個城市，擁有500多家分子公司，350家線下直營旗艦店，年營業(yè)規(guī)模超過120億。2015年，同程國旅啟動全國區(qū)域落地戰(zhàn)略，華南區(qū)域總部落戶廣州，同程國旅深圳分公司也于同年成立，為當?shù)芈糜问袌鰩砹?/font>“大數(shù)據(jù)+人”創(chuàng)新服務模式，一對一的專業(yè)旅游顧問服務廣受用戶好評。2016年，同程國旅深圳分公司按照總公司“從經(jīng)營產(chǎn)品到經(jīng)營用戶”的總體戰(zhàn)略部署，成立了百旅會深圳分會，以社群化運營模式為深圳中老年人群帶來了高品質(zhì)的旅游服務。